贊！新港公司在浐灞國(guó)際港供熱考評(píng)中取得佳績(jī)

近日，從西安浐灞國(guó)際港城市管理和綜合執(zhí)法局獲悉，新港公司在區(qū)2024-2025采暖季供熱企業(yè)綜合評(píng)估中，從15家參評(píng)企業(yè)中脫穎而出，榮獲供熱服務(wù)綜合考評(píng)榜第一名。此次由區(qū)綜合執(zhí)法局主導(dǎo)的評(píng)選，從供暖效能、服務(wù)響應(yīng)、安全管理等六大維度進(jìn)行嚴(yán)格考核，彰顯了新港公司在民生保障領(lǐng)域的卓越實(shí)力。

本季供暖期間，新港公司深度踐行《西安市集中供熱行業(yè)“安全服務(wù)提升年”實(shí)施方案》，通過(guò)智慧供熱平臺(tái)實(shí)現(xiàn)全網(wǎng)動(dòng)態(tài)監(jiān)測(cè)，精準(zhǔn)調(diào)控43個(gè)換熱站運(yùn)行參數(shù)，時(shí)時(shí)掌控1萬(wàn)余戶供暖質(zhì)量。推行“管家式”服務(wù)模式，56名供熱管家建立3200戶專(zhuān)屬服務(wù)檔案，實(shí)施“15分鐘響應(yīng)-30分鐘到場(chǎng)處置”服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，累計(jì)解決漏水搶修、管道疏通等民生急難問(wèn)題1200余件。同步開(kāi)展“暖心供熱進(jìn)社區(qū) 真情溫暖千萬(wàn)家”供熱宣講活動(dòng)，發(fā)放供熱服務(wù)手冊(cè)2800余份，收集優(yōu)化建議57條，推動(dòng)服務(wù)流程迭代升級(jí)。

展望未來(lái)，新港公司將啟動(dòng)“溫暖+”服務(wù)升級(jí)計(jì)劃，不斷探索智能調(diào)度與AI結(jié)合，實(shí)現(xiàn)供熱參數(shù)分秒級(jí)優(yōu)化，拓展“供熱管家”服務(wù)內(nèi)涵，試點(diǎn)“能源顧問(wèn)”特色服務(wù)，深化與主管部門(mén)的政企聯(lián)動(dòng)，構(gòu)建“事前預(yù)防-事中控制-事后提升”的全周期服務(wù)管理體系，持續(xù)領(lǐng)跑行業(yè)服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)，為浐灞國(guó)際港打造綠色供暖、溫暖過(guò)冬、貼心服務(wù)貢獻(xiàn)力量。