傾聽用戶訴求，精準(zhǔn)服務(wù)提升—新港公司開展供熱服務(wù)滿意度調(diào)研活動

為持續(xù)優(yōu)化供熱服務(wù)品質(zhì)，切實提升用戶用熱體驗，近期，新港公司聯(lián)合浐灞國際港城市管理和綜合執(zhí)法局在社區(qū)開展2024-2025年度供熱服務(wù)滿意度專項調(diào)研活動。此次調(diào)研以“傾聽用戶訴求、精準(zhǔn)服務(wù)提升”為目標(biāo)，通過多維度、多形式的用戶意見收集與分析，推動供熱服務(wù)向更高效、更智慧、更貼心的方向邁進(jìn)。

本次調(diào)研活動圍繞華潤未來城市DK5及楓林九溪藍(lán)溪小區(qū)開展，調(diào)研內(nèi)容涵蓋供熱溫度、服務(wù)質(zhì)量、響應(yīng)時間、服務(wù)態(tài)度等多個方面，力求全面、客觀地反映用戶的真實需求和感受。通過面對面交流和填寫調(diào)查表等形式，收集群眾意見，拉近企業(yè)與用戶之間的距離，精準(zhǔn)掌握用戶用暖情況的第一手資料，以便在下個供暖季到來之前改進(jìn)供暖問題、提升供熱服務(wù)。

新港公司將以此次調(diào)研為契機(jī)，持續(xù)推進(jìn)供熱基礎(chǔ)設(shè)施升級。從“被動響應(yīng)”到“主動治理”，從“傳統(tǒng)供熱”到“智慧服務(wù)”，新港公司始終將用戶滿意度作為衡量工作的標(biāo)尺。未來，公司將繼續(xù)踐行“暖身暖心暖萬家”的初心，以技術(shù)創(chuàng)新和服務(wù)優(yōu)化為抓手，為市民溫暖過冬提供堅實保障。